Isaca - Capitolo di Roma

Giornata di studio su ITIL

Il seminario si è svolto a Roma presso la sede CA di Viale Città d’Europa, 679.

Relatrice: Stefania Renna.

Programma:

14.15 Registrazione partecipanti14.30 Introduzione ITIL e Service Management

15:00 Service Support

16.00 Coffee break

16.15 Service Delivery

17.15 Framework CA e Conclusioni

18.00 Termine dei lavori

(scarica pdf compresso – 415 k)

La partecipazione al seminario corrisponde a 4 ore di credito nell’ambito della CISA e CISM Continuing Education Policy.